Bloom — Beauty Salon
Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En Bloom cuidamos tus datos con el mismo detenimiento que tu cabello. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando reservas, nos escribes o visitas el salón, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Laura Vilà Martinez (nombre comercial: Bloom) |
| Salón | Carrer Torras i Bages, Local 2 · 08470 Sant Celoni (Barcelona) |
| Correo | info@bloomsalonsl.com |
| Teléfono / WhatsApp | +34 682 537 238 |
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Citas y servicios: fecha, hora, profesional, servicios realizados, historial de visitas y preferencias o notas técnicas sobre tu cabello.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambiamos por WhatsApp, correo o teléfono.
- Facturación: importes, forma de pago y, si pides factura, tus datos fiscales.
- Valoraciones: tus respuestas a la encuesta de satisfacción, si decides contestarla.
No pedimos categorías especiales de datos. Si nos comentas alguna alergia o sensibilidad para adaptar un tratamiento, la usaremos únicamente para ese fin.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tus citas (reservar, cambiar, cancelar) | Ejecución del servicio que nos solicitas. |
| Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de cambio o cancelación por WhatsApp o correo | Ejecución del servicio. |
| Enviarte una encuesta de satisfacción tras tu visita | Interés legítimo en mejorar el servicio. Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Emitir tickets y facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal. |
| Responder a tus consultas | Tu consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales. |
No enviamos publicidad sin tu consentimiento previo ni tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.
4. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, en nuestro nombre y con contrato de encargo, los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform), para enviar confirmaciones, recordatorios y mensajes.
- Google Ireland Ltd. (Google Cloud / Firebase), donde se alojan el sistema de reservas y la agenda del salón.
- El proveedor de alojamiento de esta web.
- El desarrollador que mantiene el sistema de reservas y gestión, que accede a los datos solo cuando lo necesita para dar soporte técnico.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
También podremos comunicar datos a la Administración Tributaria u otras autoridades cuando una ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Ficha de cliente e historial de citas: mientras seas cliente y hasta 3 años después de tu última visita, salvo que pidas antes su supresión.
- Datos de facturación: el plazo legal exigido (hasta 6 años).
- Mensajes y encuestas: un máximo de 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@bloomsalonsl.com o por WhatsApp al +34 682 537 238. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Para pedir que borremos tus datos, sigue las instrucciones de eliminación de datos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal del salón, conexiones cifradas y proveedores con garantías de seguridad reconocidas.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.